Zwroty

Termin na odstąpienie od umowy: 14 dni

Adres do zwrotu:

DE-ELCO Dymitr Lewandowski
ul. Krótka 3/9
41-100 Siemianowice Śląskie

Bezpośredni koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia.

Najwygodniejszym sposobem jest skorzystanie z formularza „Chcę odstąpić od umowy”, dostępnego w stopce sklepu w sekcji „Zamówienia”.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można również przesłać:

pocztą elektroniczną na adres: info@de-elco.pl
listownie na adres:

DE-ELCO Dymitr Lewandowski
ul. Krótka 3/9
41-100 Siemianowice Śląskie

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszt dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas).

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Zwrot nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami.

Towar należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli przesyłka zostanie nadana przed jego upływem.

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Konsument.

Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci prawo odstąpienia od umowy;
w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań rynku finansowego, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli;
których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
których przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;
których przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
których przedmiotem są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni;
gdy Konsument wyraźnie zażądał przyjazdu przedsiębiorcy w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji;
których przedmiotem są zapieczętowane nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe po otwarciu opakowania;
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
zawartych w drodze aukcji publicznej;
o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, przewozu rzeczy, najmu pojazdów, gastronomii, wypoczynku, wydarzeń sportowych, kulturalnych lub rozrywkowych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez mediację lub postępowanie przed Stałym Sądem Polubownym przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych procedur można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).